1. ORDINARE CON KOLBY
Conferma:
Quando riceveremo il tuo ordine, ti verrà inviata una conferma d’ordine via e-mail. Ci riserviamo il diritto di non consegnare nel caso in cui non ci fosse disponibilità in magazzino al momento della ricezione dell’ordine. Nel caso in cui non saremo in grado di consegnare il tuo ordine, ti informeremo tempestivamente ed annulleremo l’ordine.
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro indirizzo web-shop a Roma.
Restrizioni di età:
Il consenso del genitore o del tutore è richiesto ai clienti di età inferiore ai 18 anni.
2. METODI DI PAGAMENTO E PREZZI
Metodi di Pagamento:
a. Carte di redito e prepagate:
Accettiamo il pagamento con tutte le carte di pagamento e prepagate (VISA, MasterCard Maestro, Visa Electron American Express, Aura, Discover) attraverso la garanzia di sicurezza del server Paypal. La tua sicurezza è una nostra priorità. Se si acquista con carta ti verrà richiesto il numero della carta, il periodo di validità e il codice CVC i quali non verranno mai memorizzati dopo a transazione avvenuta.
b. Paypal
Se disponi di un account Paypal puoi utilizzarlo per il pagamento. Esso consente un pagamento sicuro dal tuo conto bancario, carta di credito o conto PayPal. Maggiori informazioni su PayPal sono disponibili qui.
c. Bonifico Bancario
E’ possibile pagare con bonifico bancario. Gli ordini pagati con bonifico berranno spediti dopo l’accredito del bonifico sul nostro conto corrente che potrà avvenire dai 2 ai 5 giorni lavorativi a seconda della banca ordinante.
Prezzi:
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana del 22%. I prezzi non includono le spese di pagamento o di consegna. KOLBY si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi sono indicati in Euro. Si prega di notare che le spese locali di importazione (dazi doganali, tassa di vendita) possono verificarsi a seconda della regione e del paese. Queste spese sono a vostro carico.
3. GARANZIE E RESI
Diritto di reso:
La merci deve essere restituita entro 14 giorni dall’ avvenuta consegna. Hai il diritto di aprire il pacchetto per controllare la merce ma i prodotti devono essere restituiti inutilizzati e con il cartellino. Sarai rimborsato per il valore dei prodotti, con esclusione delle spese di spedizione relativi alla consegna. I costi e la gestione della spedizione relativa al ritorno della merce in caso di reso saranno a vostro carico. Inoltre, i resi devono essere seguiti i seguenti criteri:
– La confezione originale con i prezzi e tutte le etichette devono essere integri.
– Nessun nastro adesivo deve essere aggiunto ai prodotti o alla loro confezione.
– Le scarpe devono ritornare con la loro scatola originale che va inserita all’interno di un’altra scatola.
I resi che non soddisfano i criteri sopra elencati possono essere rifiutati. Si prega di notare che siete responsabili del prodotto finché non ci ritorna, quindi vi invitiamo ad inviarci il pacco con un servizio di spedizioni che abbia un codice di tracciabilità (tracking number) in modo che possa essere localizzato in qualsiasi momento. Tutti i resi vanno inviati a:
Kolby
Via del Governo Vecchio 64
00186 Roma
Italia
Att: RETURNS & REPAIRS
Ricordatevi di scrivere RETURN & REPAIRS sull’esterno del pacchetto per assicurare un rapido passaggio attraverso un qualsiasi ufficio doganale che si possa incontrare. Non offriamo cambi merce. Al contrario, per un servizio più agevole, inserisci un nuovo ordine per il tuo articolo desiderato. Una volta che avremo ricevuto il tuo reso, procederemo con il rimborso.
4. TRASPORTO
www.kolby.it spedisce tutti gli ordini con servizio di consegna DHL express in tutto il mondo. Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino in Italia. Tutti i pacchetti sono assicurati e hanno un numero di tracking in modo che il pacchetto possa essere localizzato. Un messaggio di posta elettronica contenente il numero di spedizione verrà inviato contestualmente ad essa.
Tempo di consegna:
– Ordini in Europa: 1-3 giorni lavorativi.
– Altri paesi: 2-5 giorni lavorativi.
Spese di Spedizione
Italia: 12 Euro
Zone 1: Europa*: 25 Euro
Zone 2: UK, Svizzera, Norvegia, Turchia: 30 Euro
Zone 3: USA, Canada: 35 Euro
Zone 4: Corea del Sud, Cina, EAU, Giappone, Hong Kong, India, Israele, Messico, Singapore: 55 Euro
Zone 5: Australia, Argentina, Brasile, Cile, Sud Africa: 65 Euro
Zone 6: 85 Euro
*Eccetto: Albania, Andorra, Bosnia, Islanda, Macedonia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Svizzera, and Turchia, che appartengono alla Zone 2.
Qui abbiamo menzionato, per motivi di semplicità, solo alcuni paesi del mondo. Per accedere alla lista completa di tutti i paesi e verificare a quale zona corriponde quello di tua appartenenza, clicca qui.
5. POLITICA DI PRIVACY
Kolby gestisce le tue informazioni personali nella massima riservatezza. Non forniremo mai nessuna delle tue informazioni personali a terze parti e tutte le informazioni inserite vengono crittografate in base al trattamento.
6. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Haleson srl
Via del Governo Vecchio 64
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